- Als Datenverantwortlicher sind wir nach den Glücksspielvorschriften gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen Nebendienstleistungen anzubieten. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie verwenden.
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Die personenbezogenen Daten, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfordern können, umfassen unter anderem:
- Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle weiteren Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
- Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Web-Chat oder andere Kommunikationsmittel;
- Die gesamte Transaktionshistorie des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website(s) oder über andere Kommunikationsmittel stattfindet;
- Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;
- Dokumente und Nachweise, die wir in angemessener Weise anfordern, um Ihr Konto zu verifizieren, Ein- oder Auszahlungen zu bearbeiten und Betrugsbekämpfungsprüfungen durchzuführen (auf unsere eigene Initiative oder wie von der geltenden Gesetzgebung gefordert). Solche Nachweise können Pass-Scans, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen.
- Teilnahme an Umfragen oder andere Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen können.
Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere werden wir Ihre Daten für die folgenden Zwecke verwenden:
- Verarbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies schließt Ihre Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen ein;
- Bereitstellung von Spiel- und anderen Nebendienstleistungen, die Sie auf unserer Website suchen;
- Bereitstellung von Kundensupport, wie z. B. Hilfe bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;
- Identifizierung und Durchführung der notwendigen Verifizierungsprüfungen;
- Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote für registrierte Spieler oder Bereitstellung von Werbeinformationen von unseren ausgewählten Geschäftspartnern, verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften (nur wenn die Spieler dem Erhalt solcher Marketingmaterialien ausdrücklich zugestimmt haben);
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und des Terrorismusfinanzierung (CFT);
- Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zum Zwecke der Verhinderung von Betrug, Missbrauch der Bedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Spielaktivitäten;
- Analyse von Kundentrends durch Marktstudienbewertungen (die Teilnahme an Umfragen ist nicht obligatorisch und Sie können sich jederzeit entscheiden, nicht teilzunehmen);
- Durchführung von Forschung und statistischer Analyse aggregierter Daten.
- Sofern Sie sich nicht gegen den Erhalt von Werbematerialien entschieden haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen zu senden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Anbieter von Casinospielen, enthalten.
- Wann immer Sie sich entscheiden, solche Marketing- und Werbematerialien nicht mehr zu erhalten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Spielerkontos deaktivieren oder unseren Kundensupport unter [email protected] kontaktieren.
- Beachten Sie außerdem, dass Sie mit der Annahme eines Wettbewerbspreises oder von Gewinnen von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Promotionzwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten.
- Wir werden ohne Ihr Wissen keine personenbezogenen Daten über Sie erheben. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Sie erheben, wenn Sie diese Informationen durch die Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt haben.
- Wir können auch rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Anbietern und Dienstleistern, wie z. B. Betrugspräventionsunternehmen, erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support zu leisten, Ihre Online-Transaktionen zu verarbeiten und Spielinhalte zu beschaffen.
- Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass uns möglicherweise Zugang zu allen Informationen gewährt wird, die Sie diesen Anbietern, Dienstleistern und E-Commerce-Diensten Dritter zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir alle so erhaltenen personenbezogenen Daten, wie in dieser Richtlinie dargelegt, verwenden und schützen werden. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Ihre privaten Informationen stets schützen.
- Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und die notwendigen Vereinbarungen haben. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann von der Gesellschaft oder von einem anderen Unternehmen unserer Unternehmensgruppe durchgeführt werden, das möglicherweise einen Dritten zur Erfüllung solcher Datenverarbeitungsanforderungen einsetzt.
- Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Datenschutzbeauftragte, der Geldwäschebeauftragte, Analysten für Zahlungen und Betrugsbekämpfung, Kundensupport-Mitarbeiter, Mitglieder des Kundenbindungsteams, VIP-Player-Manager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter haben ebenfalls Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Unterstützung zu bieten.
- Unsere Mitarbeiter, die Zugang zu den personenbezogenen Daten des Spielers haben oder mit deren Verarbeitung befasst sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die vertrauliche Natur der Spielerinformationen gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Datenschutzgesetzen zu wahren.
- Es kann für uns oder unsere Dienstleister notwendig sein, Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übermitteln, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen oder mit Dienstleistern und Datenverarbeitern zusammenzuarbeiten. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir jedoch verpflichtet, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei diesen Übermittlungen sicherzustellen.
- Verarbeitung Ihrer Wetten und Zahlungstransaktionen;
- Bereitstellung von Spiel- und anderen Nebendienstleistungen, die Sie auf unserer Website suchen;
- Identifizierung und Durchführung der notwendigen Verifizierungsprüfungen;
Diese Übermittlung kann erforderlich sein, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen, wie z. B.:
Um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten bei der Übermittlung in Drittländer zu gewährleisten, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen um, wie z. B. die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln für den Datenschutz. Wir ergreifen auch alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und allen geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden.
Durch die Nutzung unserer Dienste und den Zugriff auf unsere Website akzeptieren Sie die mögliche Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländer und die Umsetzung dieser Schutzmaßnahmen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Übermittlungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
- Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
- Wenn die Website Daten mit ihren Zahlungsabwicklern teilen muss, um Zahlungstransaktionen gemäß deren Datenschutzrichtlinien zu erleichtern. (Insbesondere werden die meisten Bankkartentransaktionen von Paysafe abgewickelt, dessen Datenschutzrichtlinie für solche Transaktionen gilt);
- Um unseren gesetzlichen und regulatorischen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den zuständigen Lizenzierungs- und Regulierungsbehörden sowie allen Pflichten und Verantwortlichkeiten nachzukommen, die sich aus anderen anwendbaren Gesetzen und gegenüber anderen anwendbaren Regulierungsbehörden in anderen Rechtsordnungen ergeben;
- Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung zum Schutz der Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder der Sicherheit anderer, zur Untersuchung von Betrug oder zur Beantwortung einer behördlichen Anfrage erforderlich ist;
- Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
- An jeden anderen Dritten mit der vorherigen Zustimmung des Spielers.
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften oder andere rechtliche Vorladungen oder Haftbefehle erforderlich ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an eine Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir der Meinung sind, dass dies zum Schutz der legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter erforderlich ist.
Personenbezogene Daten werden nur in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
Wir verwenden Drittanbieter-Datenverarbeiter, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Namen zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf das Hosting und den Betrieb der Websites, Marketing, Analytik, die Verbesserung der Websites und den Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der personenbezogenen Daten an den Empfänger mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung konform ist und dass dem Verarbeiter die gleichen Verpflichtungen auferlegt werden, wie sie uns im Rahmen des jeweiligen Dienstleistungsvertrags auferlegt sind.
Unsere Websites können auch Social-Media-Funktionen enthalten (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Buttons). Solche Funktionen werden von Drittanbieter-Social-Media-Plattformen wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise erhoben werden, unterliegt ihre Verarbeitung der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen Social-Media-Plattformen.
Zusätzlich zu den oben genannten Punkten können wir auch personenbezogene Daten freigeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen Änderungen seiner Struktur erfahren, wie z. B. eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine Teilübernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden im Rahmen des Verkaufs oder der Übertragung enthalten sein werden. Wir werden im Rahmen unserer Richtlinie unsere Spieler per E-Mail informieren, bevor eine solche Übertragung personenbezogener Daten erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte auf Websites Dritter verlinken können, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die separate Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungs-Offenlegungen enthalten können.
- Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit entscheiden, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn sie von den zuständigen Behörden bei Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten benötigt werden.
- Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung beteiligt ist.
- Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Anti-Geldwäsche-Vorschriften in lizenzierten Glücksspiel-Gerichtsbarkeiten in der Europäischen Union verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die bei der Registrierung übermittelt wurden, und alle Daten, die während der Betriebszeit eines Spielerkontos weitergegeben wurden, für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Anträge auf Löschung vor Ablauf dieser Frist nicht berücksichtigt werden.
- Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.
- Folglich bemühen wir uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken und den geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir verpflichten uns, den Spielern sichere Dienste anzubieten, und wir werden alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns übermittelt haben, sicher bleiben.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung. In Fällen, in denen wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten stützen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
- Auf Spielerkonten kann nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers zugegriffen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldeinformationen vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass sie nicht von einer anderen Person zugänglich sind.
Das Datenschutzrecht gibt Ihnen als betroffene Person unter bestimmten Umständen bestimmte Rechte. Gemäß dem Gesetz haben Sie das Recht auf:
- Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen - Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, kostenlos eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben;
- Die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – Das bedeutet, dass Sie, wenn personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unvollständig oder falsch sind, das Recht haben, diese berichtigen zu lassen. Beachten Sie jedoch, dass wir möglicherweise Nachweise und Unterlagen (wie Ihre Ausweisdokumente oder einen Adressnachweis) benötigen, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Sie kann aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen abgelehnt werden;
- Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen - Das bedeutet, dass Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen können, wenn wir keine rechtliche Grundlage mehr haben, um sie weiter zu verarbeiten oder aufzubewahren. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nicht absolut ist – was bedeutet, dass wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, die Daten aufzubewahren, oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Aufbewahrung von Daten für uns zur Verteidigung in einem Rechtsstreit notwendig ist;
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) stützen, um Ihre Daten zu verarbeiten, und Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer Daten in dieser Weise Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt. In einigen Fällen können wir jedoch nachweisen, dass wir einen zwingenden berechtigten Grund für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, der Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen kann. Sie können Ihre Widersprüche gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund der oben genannten berechtigten Unternehmensinteressen einlegen, indem Sie sich an unseren DSB wenden;
- Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in einem der folgenden Szenarien vorübergehend auszusetzen: (a) wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten feststellen, (b) wenn unsere Verwendung der Daten rechtswidrig ist, Sie aber nicht möchten, dass wir sie löschen, (c) wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten auch dann aufbewahren, wenn wir sie nicht mehr benötigen, damit Sie Rechtsansprüche geltend machen, ausüben oder verteidigen können, oder (d) wenn Sie der Verwendung Ihrer Daten widersprochen haben, wir aber überprüfen müssen, ob wir übergeordnete berechtigte Gründe für deren Verwendung haben;
- Die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (d. h. Datenübertragbarkeit) – Das bedeutet, Sie können von uns verlangen, Ihnen bestimmte Daten, die wir über Sie verarbeiten, zur Verfügung zu stellen, damit Sie sie an einen anderen Verantwortlichen übertragen können. Dieses Recht gilt nur für Daten, die durch automatisierte Mittel erworben wurden, für deren Verwendung Sie uns ursprünglich Ihre Einwilligung gegeben haben, oder wenn wir die Daten zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen verwendet haben;
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der Daten stützen - Ein „Opt-out“ oder der Widerruf Ihrer Einwilligung beeinträchtigt nicht die Rechtmäßigkeit der von uns bis zum Zeitpunkt des Widerrufs durchgeführten Verarbeitung. Der Widerruf Ihrer Einwilligung bedeutet, dass Sie künftig nicht mehr möchten, dass wir Ihre Daten auf diese Weise verarbeiten. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht mehr zustimmen, dass wir Ihnen bestimmte Dienstleistungen (wie Marketing) erbringen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Kontoprofileinstellungen auf der Website widerrufen;
- Eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen;
Um Ihre oben erläuterten Rechte auszuüben, müssen wir möglicherweise spezifische Informationen über Sie anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass wir sicher sind, dass die Person, der wir Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wirklich Sie sind.
Wir werden unser Möglichstes tun, um alle legitimen Anfragen innerhalb eines Monats nach Einreichung einer Anfrage zu beantworten. Wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder wenn Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums mehrere Anfragen gestellt haben, kann es etwas länger dauern. In einem solchen Fall werden wir Sie über diese Verlängerung informieren.
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