- Als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher sind wir nach dem Glücksspielgesetz verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und ihnen Zusatzleistungen anzubieten. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie nutzen.
- Die Website www.goldencrowncasino.com ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") wird von Hollycorn N.V. betrieben, einem Unternehmen, das gemäß den Gesetzen von Curaçao registriert und gegründet ist, mit der Registrierungsnummer 144359 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. ist von der Curaçao Gaming Control Board lizenziert und reguliert (Lizenznummer OGL/2023/176/0095).
- Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Schutz Ihrer Daten haben, können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: [email protected]
- Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind und uns die erforderlichen persönlichen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie diese Website bitte nicht.
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Zu den persönlichen Daten, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfordern können, gehören unter anderem:
- Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle anderen Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
- Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Web-Chat oder über andere Kommunikationsmittel;
- Der gesamte Transaktionsverlauf des Spielerkontos, unabhängig davon, ob dieser über die Website(s) oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt;
- Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System aufgezeichnete Verkehrsinformationen;
- Dokumente und Nachweise, die wir in angemessener Weise zur Überprüfung Ihres Kontos, zur Bearbeitung von Einzahlungen oder Abhebungen und zur Durchführung von Betrugsbekämpfungsprüfungen (auf eigene Initiative oder gemäß den geltenden Rechtsvorschriften) anfordern. Solche Nachweise können Scans von Reisepässen, Zahlungsbelegen, Kontoauszügen usw. sein.
- Teilnahme an Umfragen oder anderen Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.
Wir verarbeiten die von Ihnen gesammelten persönlichen Informationen, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Insbesondere werden wir Ihre Daten für die folgenden Zwecke verwenden:
- Bearbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies umfasst die Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen;
- Bereitstellung von Spielen und anderen Nebendienstleistungen, die Sie auf unserer Website suchen;
- Kundenunterstützung, wie z.B. Hilfe beim Einrichten und Verwalten Ihres Kontos;
- Durchführung der notwendigen Verifizierungsprüfungen;
- Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote für registrierte Spieler oder Bereitstellung von Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, Mitarbeiter und Partner (nur wenn die Spieler ausdrücklich zugestimmt haben, solches Marketingmaterial zu erhalten);
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung von Gesetzen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und der Finanzierung des Terrorismus (CFT);
- Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch der Bedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Spielaktivitäten;
- Analyse von Kunden Trends durch Marktstudienbewertungen (die Teilnahme an Umfragen ist nicht obligatorisch und Sie können immer entscheiden, nicht teilzunehmen);
- Durchführung von Forschungs- und statistischen Analysen von aggregierten Daten.
- Sofern Sie sich nicht dagegen entschieden haben, Werbematerial zu erhalten, können wir Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingkommunikation zu Produkten, Dienstleistungen und Aktionen zu senden. Dies kann Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie Anbieter von Casinospielen, umfassen.
- Sobald Sie sich entscheiden, solche Marketing- und Werbematerialien nicht mehr zu erhalten, können Sie dies in Ihren Spielerkontoeinstellungen abbestellen oder unseren Kundensupport unter [email protected] kontaktieren.
- Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie durch die Annahme eines Wettbewerbspreises oder Gewinns von uns der Verwendung Ihres Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Promotionszwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten.
- Wir werden keine persönlichen Informationen über Sie ohne Ihr Wissen sammeln. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Sie sammeln, wenn Sie solche Informationen durch die Nutzung unserer Dienstleistungen und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt haben.
- Wir können auch rechtmäßig bestimmte persönliche Informationen von Online-Anbietern und Dienstleistern, wie Betrugspräventionsunternehmen, erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support zu leisten, um Ihre Online-Transaktionen zu verarbeiten und Spielinhalte zu beschaffen.
- Bitte verstehen Sie, dass wir möglicherweise Zugang zu allen Informationen haben, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und E-Commerce-Drittanbietern zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir alle so erhaltenen persönlichen Informationen gemäß dieser Richtlinie verwenden und schützen werden. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nur gemäß dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern immer Ihre privaten Informationen schützen.
- Wir können die Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Diese Unternehmen umfassen unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und notwendige Vereinbarungen haben. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann von der Gesellschaft oder von einem anderen Unternehmen unserer Unternehmensgruppe durchgeführt werden, das möglicherweise einen Dritten zur Erfüllung dieser Datenverarbeitungsanforderungen einsetzt.
- Mitarbeiter der Gesellschaft, insbesondere Datenschutzbeauftragte, Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- und Anti-Betrugs-Analysten, Kundenbetreuer, Mitglieder des Kundenbindungsteams, VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf Ihre persönlichen Daten, um ihre Aufgaben zu erfüllen und Ihnen Unterstützung zu bieten.
- Unsere Mitarbeiter, die Zugriff auf oder im Zusammenhang mit der Verarbeitung der persönlichen Daten der Spieler stehen, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die vertrauliche Natur der Informationen der Spieler gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphäregesetzen zu respektieren.
- Es kann erforderlich sein, dass wir oder unsere Dienstleister Ihre persönlichen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen oder mit Dienstleistern und Datenverarbeitern zusammenzuarbeiten. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir jedoch verpflichtet, den Schutz Ihrer persönlichen Daten während dieser Übermittlungen zu gewährleisten.
- Bearbeitung Ihrer Wetten und Zahlungstransaktionen;
- Bereitstellung von Spielen und anderen Nebendienstleistungen, die Sie auf unserer Website suchen;
- Durchführung der notwendigen Verifizierungsprüfungen;
Diese Übermittlung kann notwendig sein, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen, wie z.B.:
Um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre persönlichen Daten bei Übermittlungen in Drittländer zu gewährleisten, implementieren wir geeignete Schutzmaßnahmen wie die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln für den Datenschutz. Wir ergreifen auch alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und allen geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden.
Durch die Nutzung unserer Dienste und den Zugriff auf unsere Website akzeptieren Sie die mögliche Übermittlung Ihrer persönlichen Daten in Drittländer und die Umsetzung dieser Schutzmaßnahmen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Übermittlungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
- Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
- Wenn die Website Daten mit ihren Zahlungsabwicklern teilen muss, um Zahlungstransaktionen gemäß deren Datenschutzrichtlinien zu erleichtern. (Insbesondere werden die meisten Bankkartentransaktionen von Paysafe verarbeitet, dessen Datenschutzrichtlinie für solche Transaktionen gilt);
- Um unsere gesetzlichen und regulatorischen Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den relevanten Lizenz- und Aufsichtsbehörden sowie alle Pflichten und Verantwortlichkeiten gemäß anderer geltender Gesetze und gegenüber anderen Aufsichtsbehörden in anderen Gerichtsbarkeiten zu erfüllen;
- Wenn die Gesellschaft glaubt, dass die Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit der Gesellschaft oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren;
- Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
- An Dritte mit vorheriger Zustimmung des Spielers.
Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.
Wir können Ihre persönlichen Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, z.B. durch eine Vorschrift oder eine andere rechtliche Vorladung oder Verfügung. Wir können Ihre persönlichen Informationen auch an eine Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörde weitergeben, wenn wir glauben, dass dies notwendig ist, um die legitimen Interessen der Gesellschaft, ihrer Kunden oder Dritter zu schützen.
Persönliche Daten werden nur in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
Wir verwenden Drittanbieter-Datenverarbeiter, um begrenzte persönliche Daten in unserem Namen zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterstützen die Website insbesondere bei der Bereitstellung und dem Betrieb der Websites, Marketing, Analytik, Verbesserung der Websites und dem Versenden von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung der persönlichen Daten an den Empfänger gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt und dass dem Auftragsverarbeiter dieselben Verpflichtungen auferlegt werden, die uns gemäß der jeweiligen Dienstleistungsvereinbarung auferlegt sind.
Unsere Websites können auch Social-Media-Funktionen enthalten (z.B. "Teilen"- oder "Gefällt mir"-Buttons). Solche Funktionen werden von Drittanbieter-Social-Media-Plattformen wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise gesammelt werden, unterliegt deren Verarbeitung der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen Social-Media-Plattformen.
Darüber hinaus können wir persönliche Daten auch freigeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte die Gesellschaft Änderungen ihrer Struktur erfahren, wie z.B. eine Fusion, Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine teilweise Übernahme, ist es höchstwahrscheinlich, dass die persönlichen Daten unserer Kunden in den Verkauf oder die Übertragung einbezogen werden. Wir werden unsere Spieler im Rahmen unserer Richtlinie per E-Mail über eine solche Übertragung persönlicher Daten informieren.
Bitte beachten Sie, dass unser Inhalt auf Drittanbieter-Websites verlinken kann, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir sind nicht verantwortlich für solche externen Inhalte, die separate Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungsinformationen enthalten können.
- Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit entscheiden, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre persönlichen Daten so lange aufbewahren, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn dies von den zuständigen Behörden in Fällen von Anfragen zu Finanz- und Steuerunterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Untersuchungen zu anderen illegalen Aktivitäten erforderlich ist.
- Wir können auch anonymisierte Derivate Ihrer Daten aufbewahren, um unseren Inhalt und unsere Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung involviert ist.
- Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Geldwäschevorschriften in lizenzierten Glücksspieljurisdiktionen der Europäischen Union verpflichtet sind, die während der Registrierung übermittelten persönlichen Daten der Spieler und alle Daten, die während der operativen Laufzeit eines Spielerkontos übermittelt wurden, für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Löschanfragen vor Ablauf dieser Frist nicht berücksichtigt werden.
- Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.
- Wir bemühen uns daher, Ihre persönlichen Informationen zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren. Wir sind bestrebt, sichere Dienstleistungen für Spieler bereitzustellen und werden alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns übermittelt haben, sicher bleiben.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung. In Fällen, in denen wir uns bei der Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihre Einwilligung verlassen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
- Spielerkonten können nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers aufgerufen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten, um zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos zu gewährleisten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldeinformationen vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass sie nicht von einer anderen Person eingesehen werden können.
Das Datenschutzrecht gewährt Ihnen als betroffener Person unter bestimmten Umständen bestimmte Rechte. Gemäß dem Gesetz haben Sie das Recht:
- Auskunft über Ihre persönlichen Daten zu verlangen – Dies bedeutet, dass Sie das Recht haben, kostenlos eine Kopie der persönlichen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben;
- Berichtigung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen – Dies bedeutet, dass Sie das Recht haben, die Berichtigung unvollständiger oder falscher persönlicher Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise Nachweise und Dokumentationen (wie Ihre Ausweisdokumentation oder Adressnachweis) benötigen, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Diese kann aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen abgelehnt werden;
- Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen – Dies bedeutet, dass Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen können, wenn wir keine rechtliche Grundlage mehr haben, diese weiter zu verarbeiten oder aufzubewahren. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nicht absolut ist – das bedeutet, dass wir Ihre Anfrage nicht erfüllen können, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, die Daten aufzubewahren, oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die Aufbewahrung der Daten notwendig ist, um uns in einem Rechtsstreit zu verteidigen;
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einzulegen – Dies bedeutet, dass Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten widersprechen können, wenn wir uns bei der Verarbeitung auf unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) berufen und Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer Daten in dieser Weise Ihre Grundrechte und Freiheiten beeinträchtigt. In einigen Fällen können wir jedoch nachweisen, dass wir zwingende berechtigte Gründe haben, Ihre Daten zu verarbeiten, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen. Sie können Ihre Einwände gegen die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten aus den oben genannten berechtigten Unternehmensinteressen geltend machen, indem Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren;
- Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen – Dies bedeutet, dass Sie uns bitten können, die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten vorübergehend auszusetzen, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt: (a) Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten überprüfen, (b) unsere Nutzung der Daten ist unrechtmäßig, Sie möchten jedoch nicht, dass wir sie löschen, (c) Sie benötigen, dass wir Ihre Daten aufbewahren, obwohl wir sie nicht mehr benötigen, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen, oder (d) Sie haben der Nutzung Ihrer Daten widersprochen, aber wir müssen überprüfen, ob wir übergeordnete berechtigte Gründe haben, diese zu nutzen;
- Die Übertragung Ihrer persönlichen Daten (d.h. Datenportabilität) zu verlangen – Dies bedeutet, dass Sie von uns verlangen können, Ihnen bestimmte Daten, die wir über Sie verarbeiten, zur Verfügung zu stellen, damit Sie sie an einen anderen Verantwortlichen übertragen können. Dieses Recht gilt nur für Daten, die durch automatisierte Mittel erhoben wurden und für die Sie uns ursprünglich die Einwilligung zur Nutzung gegeben haben oder bei denen wir die Daten verwendet haben, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen;
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen – Dies bedeutet, dass Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der Daten jederzeit zurückziehen können. Das „Opt-out“ oder der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die wir bis zum Zeitpunkt des Widerrufs Ihrer Einwilligung durchgeführt haben. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung erklären Sie, dass Sie nicht mehr wünschen, dass wir Ihre Daten auf diese Weise verarbeiten. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht mehr wünschen, dass wir Ihnen bestimmte Dienstleistungen (wie Marketing) anbieten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Kontoeinstellungen auf der Website widerrufen;
- Eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen;
Um Ihre Rechte wie oben beschrieben auszuüben, müssen wir möglicherweise spezifische Informationen über Sie anfordern, um uns bei der Überprüfung Ihrer Identität zu unterstützen. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass wir sicher sind, dass die Person, der wir Ihre persönlichen Daten offenlegen, wirklich Sie sind.
Wir werden unser Bestes tun, um auf alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats nach Einreichung einer Anfrage zu antworten. Wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder wenn Sie in einem bestimmten Zeitraum mehrere Anfragen gestellt haben, kann es etwas länger dauern. In einem solchen Fall werden wir Sie über diese Verlängerung informieren.
Wenn Sie es wünschen, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, wenn es um diese Politik geht:
- Bestätigen Sie die Richtigkeit der persönlichen Daten, die wir über Sie gesammelt haben;
- Erkundigen Sie sich über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch uns;
- die künftige Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke zu untersagen;
- Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, zu aktualisieren oder zu berichtigen (in diesem Fall müssen Sie alle Nachweise erbringen, die wir vernünftigerweise zur Durchführung solcher Änderungen benötigen). Beachten Sie, dass es rechtswidrig ist, uns falsche Informationen über Sie zu geben, und dass es in Ihrer Verantwortung liegt, dafür zu sorgen, dass wir immer mit Ihren korrekten Daten aktualisiert werden.
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ("DSB") ernannt, der für die Beaufsichtigung von Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie zuständig ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an den DSB unter [email protected]
Darüber hinaus haben Sie gemäß Artikel 77 der Datenschutz-Grundverordnung das Recht, im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.
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