Politique de confidentialité de Golden Crown

Général
  • En tant que responsable du traitement, nous avons une obligation légale en vertu des réglementations sur les jeux de hasard de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services connexes. Cette Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.
  • Le site web goldencrowncasino.com ("Casino", "Site web", “Société”, "Nous", "Notre") est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie sous les lois de Curaçao, sous le numéro d'enregistrement 144359 et dont le siège social est situé à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, ainsi que sa filiale à part entière, Libergos Limited, enregistrée à Chypre sous le numéro d'enregistrement ΗΕ 371971 et dont l'adresse enregistrée est Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosie, Chypre. Hollycorn N.V. est licenciée et réglementée par Antillephone N.V. (licence n° 8048/JAZ2019-015).
  • Si vous avez d'autres questions concernant cette Politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre Délégué à la protection des données à [email protected]
  • En créant un compte joueur sur le site web, vous confirmez votre consentement à cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles requises, veuillez ne pas utiliser ce site web.
  • Veuillez noter que cette Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette Politique. Bien que nous nous efforcions de vous informer de ces changements, nous vous recommandons de revisiter régulièrement cette Politique de confidentialité. Votre utilisation continue du Site web et/ou de ses services constituera votre consentement à la Politique de confidentialité.
Informations que nous collectons

Les informations personnelles que nous pouvons demander d'utiliser et de traiter comprennent, sans s'y limiter :

  • Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'inscription de compte, ainsi que toutes autres données que vous soumettez via le site web ou par e-mail (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone);
  • Correspondance avec nous via le site web, par e-mail, chat en ligne ou par d'autres moyens de communication;
  • Tout l'historique des transactions du compte joueur, que celles-ci aient lieu via le(s) site(s) web ou par d'autres moyens de communication;
  • Connexions au site web et leurs détails, y compris les données de localisation GeoIP, les données de navigateur/appareil, les journaux web, les journaux d'activité et autres informations de trafic enregistrées dans notre système;
  • Documents et preuves raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, pour traiter les dépôts ou retraits et pour effectuer des vérifications anti-fraude (sur notre initiative ou conformément à la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des scans de passeport, des reçus de paiement, des relevés bancaires, etc.
  • Participations à des enquêtes ou à d'autres évaluations client que nous pourrions réaliser de temps à autre.
Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données à des fins suivantes :

  • Traitement de vos paris et transactions. Cela inclut l'utilisation de cartes de crédit et de systèmes de paiement en ligne;
  • Fourniture de services de jeux et autres services connexes que vous recherchez sur notre site web;
  • Fourniture de support client, tel que l'aide à la configuration et à la gestion de votre compte;
  • Identification et réalisation des vérifications nécessaires;
  • Fourniture d'informations sur nos offres promotionnelles aux joueurs enregistrés, ou fourniture d'informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux sélectionnés, associés et affiliés (uniquement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir un tel matériel marketing);
  • Respect des responsabilités légales, y compris le respect des lois anti-blanchiment d'argent (AML) et de lutte contre le financement du terrorisme (CFT);
  • Surveillance et enquête sur les transactions dans le but de prévenir la fraude, l'abus des conditions, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeux illégales ou irrégulières;
  • Analyse des tendances des clients grâce à des évaluations d'étude de marché (la participation aux sondages n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer);
  • Réalisation de recherches et d'analyses statistiques de données agrégées.
Communication marketing
  • Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.
  • Lorsque vous décidez de ne plus recevoir de tels matériels marketing et publicitaires, vous pouvez vous désinscrire en modifiant les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre support client à [email protected]
  • De plus, en acceptant tout prix de concours ou de gains de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et/ou pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf là où la loi l'interdit.
Obtention dinformations personnelles
  • Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant sans votre connaissance. Toutefois, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant si vous nous avez fourni ces informations par le biais de nos services et de vos interactions avec nous.
  • Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de vendeurs en ligne et de prestataires de services, tels que des sociétés de prévention de la fraude. De plus, nous conservons le droit de faire appel aux services de prestataires tiers pour fournir un support technique, afin de traiter vos transactions en ligne et dobtenir du contenu de jeu.
  • Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous pouvez fournir à ces vendeurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les informations personnelles ainsi obtenues, conformément à la présente politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers extérieurs à la société que conformément à la présente politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations privées.
Destinataires des données
  • Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités au sein de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés incluent nos sociétés mères, leurs sociétés mères ainsi que toutes les filiales respectives de ces sociétés, ainsi que d'autres entreprises avec lesquelles nous menons des affaires et détenons des accords nécessaires. Le traitement des données de vos informations peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut utiliser un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.
  • Les employés de la Société, notamment le Délégué à la Protection des Données, le Responsable de la Lutte contre le Blanchiment d'Argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance.
  • Nos employés ayant accès à, ou associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur conformément aux lois applicables en matière de jeux, de protection des données et de confidentialité.
  • Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou d'engager des prestataires de services et des processeurs de données. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus de garantir la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.
  • Ce transfert peut être nécessaire afin de vous fournir nos services, tels que :

    • Le traitement de vos paris et transactions de paiement ;
    • La fourniture de services de jeux et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web ;
    • L'identification et l'exécution des vérifications nécessaires ;

    Pour garantir un niveau de protection approprié de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de protection des données approuvées par la Commission européenne. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour que vos informations et données soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.

    En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Communication de données à des tiers

    Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

    Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou une autre assignation ou mandat juridique l'exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à une agence réglementaire ou de maintien de l'ordre si nous estimons qu'il est nécessaire de protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

    Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

    • Lorsque la loi l'exige ;
    • Si le site Web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe dont la politique de confidentialité s'applique à de telles transactions) ;
    • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires envers les autorités de licence et de réglementation compétentes ainsi que toutes les obligations envers toute autre législation applicable et tout autre régulateur applicable dans d'autres juridictions ;
    • Quand la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou la sécurité d'autres personnes, enquêter sur la fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;
    • Si nos fournisseurs de services marketing ont besoin des données pour effectuer leurs tâches ;
    • À tout autre tiers avec le consentement préalable du joueur pour le faire.

    Nous utilisons des processeurs de données tiers pour traiter des données personnelles limitées pour notre compte. Ces prestataires de services soutiennent le site Web, notamment en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites Web, le marketing, les analyses, l'amélioration des sites Web et l'envoi de bulletins d'information par e-mail. Nous veillerons à ce que le transfert des Données Personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations soient imposées au processeur que celles imposées à nous en vertu du contrat de services respectif.

    Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple des boutons "partager" ou "aimer"). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque les données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plates-formes de médias sociaux respectives.

    En plus de ce qui précède, nous pouvons également publier des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure tels qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant de procéder à un tel transfert de données personnelles.

    Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites Web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité distinctes et des divulgations de traitement des données.

Conservation des données
  • Conformément à nos Conditions Générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Suite à la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée requise par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes concernant des registres financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales.
  • Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans recours à une prise de décision automatisée.
  • Vous devez noter que, en raison des régulations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux sous licence dans l'Union Européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs fournies lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période d'activité d'un Compte Joueur pendant au moins cinq ans à partir de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes de suppression avant l'expiration de cette période ne peuvent pas être prises en compte.
Sécurité de vos données
  • Nous reconnaissons par la présente que la collecte et le traitement de vos informations personnelles aux fins de gestion de votre Compte Joueur sont soumis à des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.
  • Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.
  • Droit de retirer votre consentement : Dans les cas où nous comptons sur votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Les Comptes Joueurs ne peuvent être accédés qu'avec l'identifiant unique du joueur et le mot de passe. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre une utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder confidentielles vos informations de connexion et de vous assurer qu'elles ne peuvent pas être accessibles par une autre personne.
Vos droits

La loi sur la protection des données vous donne, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

  • Demande d'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez toutefois à l'esprit que nous pourrons vous demander de fournir des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) à l'appui de votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales ;
  • Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Sachez que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande si nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données ou si nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans le cadre d'un litige ;
  • S'opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que le traitement de vos données de cette manière a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux de traiter vos données qui peut l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre DPD ;
  • Demander la limitation du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des cas suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions, (c) lorsque vous souhaitez que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser ;
  • Demander le transfert de vos données à caractère personnel (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations dans le cadre d'un contrat avec vous ;
  • Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - Le fait de vous exclure ou de retirer votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué par nous jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie que vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pouvez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par le biais des paramètres du profil de votre compte sur le site web ;
  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Afin d'exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité qui nous permet de nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données à caractère personnel est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes au cours d'une période donnée, il se peut que nous ayons besoin d'un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Nous contacter

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous souhaitez :

  • Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
  • Renseignez-vous sur notre utilisation de vos informations personnelles ;
  • Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
  • Mettez à jour ou rectifiez toute information que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces modifications). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations sur vous et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours mis à jour avec vos données correctes.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (« DPO ») qui est chargé de superviser les questions liées à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPO à l'adresse [email protected]

En outre, conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte concernant votre traitement de données auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'une infraction présumée.

Politique en matière de cookies

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