FAQ DE GOLDEN CROWN

C'est un processus très simple en deux étapes. Tout d'abord, cliquez sur le bouton "S'inscrire" dans le coin supérieur droit. Vous devrez remplir un formulaire simple, nous fournissant vos informations personnelles de base et acceptant nos termes et conditions. Ensuite, vous devrez suivre le lien de la lettre de confirmation dans votre boîte de réception. En seulement deux étapes, votre inscription est terminée et vous pouvez commencer à jouer aux machines à sous en ligne !

Ce n'est pas un problème. Cliquez sur le bouton "Se connecter", puis cliquez sur le lien "J'ai oublié mon mot de passe". Remplissez l'adresse e-mail associée à votre compte et nous vous enverrons les instructions par e-mail.

Cette situation est un peu plus compliquée. Dans de tels cas, nous demandons à nos utilisateurs de passer par le processus de vérification d'identité. Cette procédure n'est pas strictement réglementée car nous traitons chaque situation individuellement. Contactez simplement notre équipe de support et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Non, cette pratique est strictement interdite par les règles du casino Golden Crown. Nous interdisons immédiatement les utilisateurs qui créent plusieurs comptes et confisquons les fonds de ces comptes.

Normalement, vous choisissez la devise souhaitée lorsque vous créez votre compte. Vous n'avez pas besoin de changer de devise — vous pouvez simplement en ajouter une autre à vos options de dépôt. Pour ce faire, appuyez sur le bouton bleu du compte dans le coin supérieur droit, allez dans l'onglet "Solde" et là, vous trouverez l'option "Ajouter une devise".

Actuellement, nous acceptons les devises suivantes : Euro, Dollar américain, Dollar australien, Dollar néo-zélandais, Bitcoin, Bitcoin Cash, Dogecoin, Ethereum, Litecoin, Tether et Ripple.

99 % du temps, vos fonds sont déposés instantanément, vous pouvez donc entrer dans le jeu des machines à sous en ligne tout de suite !

De notre côté, cela prend généralement moins d'une heure après que vous ayez fait une demande de retrait. Après cela, la vitesse de retrait dépend uniquement de votre méthode de paiement. La majorité des portefeuilles électroniques traitent ces transactions instantanément, tandis que les retraits vers les cartes de débit et de crédit prennent généralement de un à trois jours.

Oui, nous avons certainement des montants minimums de dépôt/retrait équitables, simplement pour éviter de surcharger le site avec des micro-transactions. Les limites minimales varient selon la méthode, alors consultez notre page Paiements pour plus de détails.

Nous ne prenons aucun frais ni pour vos dépôts ni pour vos retraits. La seule exception est la commission de 0,2 % dans le système de paiement Cubits (pour les Bitcoins).

Oui, nous avons des régulations concernant les limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, qui sont expliquées sur notre page Termes et Conditions.

Normalement, les informations personnelles de base et une méthode de paiement acceptée nous suffisent. Cependant, nous pouvons demander une confirmation didentité à tout moment pour nous assurer que cest bien vous qui recevez un gros gain.

Notre équipe de support fait toujours de son mieux pour compléter le processus de confirmation d'identité dans les plus brefs délais. En fonction de la charge de travail du site, ce processus peut prendre de 24 à 48 heures.

En ce qui concerne le bonus de bienvenue, il est généralement accordé à votre compte immédiatement après le premier dépôt, qui doit être effectué avec le code promotionnel spécifique au bonus. D'autres bonus vous sont accordés de manière similaire. Cependant, les détails particuliers peuvent différer, alors assurez-vous de consulter les termes complets sur notre page Politique de Bonus.

Le wagering est la condition de base de presque toutes les offres de bonus. C'est un multiplicateur qui indique combien de paris vous devez faire pour obtenir la somme du bonus. Faisons un calcul simple. Vous recevez un bonus de 100 € qui a un wagering x30. Cela signifie que pour obtenir ces 100 €, vous devrez parier une somme totale de 3 000 €.

Veuillez examiner attentivement les termes du bonus. Il est probable que vous violiez les termes sans le savoir en essayant de le wager. Si vous êtes sûr de faire tout correctement, veuillez contacter nos représentants du service clientèle pour obtenir de l'aide.

Oui, nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients la meilleure expérience de jeu en ligne. C'est pourquoi nous envoyons régulièrement à nos clients des offres de bonus personnelles. Pour ne pas les manquer, vérifiez votre boîte de réception pour des lettres de Golden Crown.

Dans de tels cas, vous devez suivre les étapes suivantes. Dans la majorité des cas, recharger la page fonctionne bien. Les données ne seront pas perdues et vous commencerez exactement là où vous avez été interrompu. Deuxièmement, essayez de redémarrer votre navigateur. Si cela n'a pas fonctionné, essayez de vider le cache de votre navigateur. Après avoir essayé ces trois méthodes successivement, vous pouvez contacter l'équipe de support client, mais cela est rarement nécessaire.

Oui, Golden Crown garantit la sécurité de toutes vos informations personnelles car nous utilisons des méthodes de cryptage standard dans l'industrie. Pour plus d'informations détaillées, visitez la page Politique de Confidentialité.

Si vous avez encore des questions concernant des sujets qui n'ont pas été abordés dans cette FAQ, vous devez contacter notre équipe de support client par e-mail ou chat en ligne. Nous répondrons aussi rapidement que possible, et tous vos problèmes seront résolus équitablement.